¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Última actualización: 15 de enero de 2025
Puedes cancelar tu suscripción a TenderWolf en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Cancelar suscripción
A través de la aplicación
- Inicie sesión en app.tenderwolf.com
- Ve a Configuración → Suscripción.
- Haga clic en Cancelar suscripción.
- Siga los pasos y confirme.
¿Qué ocurre tras la rescisión?
- Mantienes el acceso hasta el final de tu periodo de pago.
- A continuación, tu cuenta pasará al plan gratuito.
- Tus datos se conservan
- Puedes volver a actualizar más adelante.
Eliminar cuenta por completo
Si también quieres eliminar tu cuenta:
- Ve a Ajustes → Privacidad.
- Desplácese hasta Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña
- Tu cuenta se eliminará en un plazo de 30 días.
¿Qué se elimina?
- Tu perfil y configuración
- Búsquedas guardadas
- Lista de preseleccionados y etiquetas
- Notas e historial
¿Qué NO se elimina?
- Historial de pagos (conservación obligatoria por ley)
- Datos de uso anonimizados
Exportar datos
¿Quieres exportar primero tus datos?
- Ve a Ajustes → Privacidad.
- Haga clic en Exportar datos.
- Elige lo que deseas exportar:
- Perfil
- Lista reducida
- Búsquedas guardadas
- Notas
- Recibirás un enlace de descarga por correo electrónico.
Reembolso en caso de cancelación
Suscripción mensual
No se reembolsará la parte restante del mes.
Suscripción anual
Puedes hacer uso de nuestro derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tras la compra. Transcurrido ese plazo, no será posible realizar devoluciones.
¿No estás satisfecho?
¿No estás satisfecho? Ponte en contacto con nosotros antes de cancelar. A menudo podemos ayudarte con:
- Explicación adicional sobre las funciones
- Modificar tu perfil
- Pausar temporalmente en lugar de cancelar
Preguntas frecuentes
¿Puedo pausar mi suscripción?
Sí, puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses. Tus datos se conservarán y no pagarás nada durante la pausa. Ponte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué pasa si he cancelado por error?
Puedes cancelar tu cancelación en un plazo de 7 días a través de Configuración → Suscripción. Después, deberás volver a suscribirte.
¿Se eliminarán también mis elementos compartidos?
Si has compartido elementos con miembros del equipo, estos seguirán estando disponibles para ellos. Solo se cancelará tu acceso.
¿Necesitas ayuda?
¿Problemas para cancelar? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, estaremos encantados de ayudarte.
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